4月3日，一场特殊的护理操作培训和考核在襄州区人民医院神经外科开展。参加考试的“白衣天使”邀请患者来当“搭档”，为她们的护理操作“打分”。这一创举，得到了全体患者的点赞和好评。

本次活动以“优化护理服务，提升专业内涵”为主题，紧密结合三级综合医院等级评审标准而开展。考核前，每名护士将随机抽取翻身、吸痰、气切护理、静脉输液等任意一项专科操作项目，根据抽取的项目，为患者进行护理操作。最后，由患者及家属从操作流程、服务态度、沟通技巧、患者舒适度等方面对护士进行打分。

△随机抽取操作项目

△床旁考核

△现场打分

而在专业认定上，科室还邀请了普外科一病区护士长王华勤、口腔科护士长汪静、产科护士长徐敏组成专家团队全程参与监督、考核和指导。

△颁奖环节

“如何将最优质的服务提供给病患，是我们护理工作的重心。”神经外科护士长田明艳表示，通过让患者参与打分的方式，调动了一线护理人员的工作热情与积极性，护理人员也在与患者的互动中，提高了护理技术水平。

下一步，神经外科将继续紧密结合医院核心工作，逐步建立优质护理服务的长效机制，为广大患者提供安全、专业、连续、全程、优质的护理服务。